Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Merci pour votre achat ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique :

📦 Retours

Vous pouvez demander un retour sous 7 jours après réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être :

✅ Conditions

• Dans son état d’origine

• Non utilisé, non encadré

• Renvoyé dans l’emballage d’origine scellé

• En envoi colis, avec le numéro de suivi transmis et photo du bordereau en preuve

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit endommagé à la réception (photo à l'appui du dommage et du colis scellé⚠️).

🖼️ Œuvres personnalisées et/ou Limitées

Les impressions personnalisées/limitées (prénom, message, format/édition spécial, etc.) ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf si elles sont endommagées (sans que le colis le soit) ou incorrectes (preuve de/des oeuvres et de leurs dommages ainsi que le colis en photo).

📬 Produit abîmé ou erreur

Si votre impression arrive abîmée ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter sous 48h avec une photo du produit et de l’emballage.
Si le colis arrive abîmé, vous êtes prié de prendre contact avec le service de livraison, et me fournir le numéro de commande ainsi que le suivi du litige a l'adresse mail eklegeinart@protonmail.com
Un remplacement, dédommagement ou un remboursement sera potentiellement proposé.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de la validation du remboursement. S’il est approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.